鋼琴是從西方發(fā)展并傳到中國(guó)來的樂器,所以中國(guó)鋼琴市場(chǎng)洋名字鋼琴很多,幾乎都說自己是德國(guó)鋼琴,或起源于德國(guó),等等千方百計(jì)和德國(guó)攀上關(guān)系,這一切都是想擺脫自己國(guó)產(chǎn)鋼琴的名份,把自己變成德國(guó)鋼琴,賣個(gè)好價(jià)錢,其實(shí)真的假不了,假的也永遠(yuǎn)真不了。消費(fèi)者只要查看一下企業(yè)登記信息就明白了。
首先就是有些廠家和品牌以假“合資”“洋品牌”為賣點(diǎn):國(guó)內(nèi)的一些小鋼琴?gòu)S家,給自己的產(chǎn)品起個(gè)德國(guó)洋名字,打著“德國(guó)著名品牌”“中德合資”等招牌,至于是否是真正的中外合資、是否是真正的德國(guó)名牌鋼琴、是否有規(guī)模的現(xiàn)代化正規(guī)廠家,消費(fèi)者一般不會(huì)太警覺,太叫真,順著營(yíng)業(yè)員的話相信下去,上當(dāng)是自然的。
還有一些品牌以“進(jìn)口配件”為賣點(diǎn):鋼琴的質(zhì)量由設(shè)計(jì)、材料和工藝三大方面共同決定的。某些不正規(guī)琴行故意把一些無關(guān)緊要的配件與名牌鋼琴作對(duì)比,片面地反復(fù)強(qiáng)調(diào)“某某配件或材料是從國(guó)外進(jìn)口的”比珠江鋼琴用的材料還好等等,用盲人摸象的思路來誤導(dǎo)消費(fèi)者,讓消費(fèi)者誤以為只要是用的進(jìn)口配件或材料,就一定會(huì)拼裝出好琴來。
更有甚者故意將名牌鋼琴價(jià)格報(bào)得非常低:由于名牌鋼琴的市場(chǎng)價(jià)格透明度高而且全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)價(jià),消費(fèi)者大體都有了解,所以在報(bào)價(jià)時(shí)故意以明顯低于名牌鋼琴代理商所無法承受的價(jià)格來吸引消費(fèi)者。由于消費(fèi)者不清楚或不太在意對(duì)方是否是真正的名牌鋼琴代理商(例如:查看代理證書或向廠家核實(shí)),只注意到鋼琴的價(jià)格報(bào)的很低,以為所有的鋼琴都很廉價(jià),到琴行后被經(jīng)銷商再想方設(shè)法引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買其雜牌鋼琴。
一架再好的鋼琴也只有在認(rèn)真調(diào)音整理后才能體現(xiàn)出來,不規(guī)范的琴行正是利用這一點(diǎn)將名牌鋼琴故意調(diào)整到最差狀態(tài),讓消費(fèi)者感到其品質(zhì)還不如琴行所賣的雜牌鋼琴。如果您堅(jiān)持非要買名牌鋼琴,一般會(huì)說“暫時(shí)沒貨,需要訂購(gòu)”“貨已售完”等說法推脫,或即使有現(xiàn)貨,由于是當(dāng)招牌用,存放時(shí)間也很長(zhǎng),不能保證其鋼琴質(zhì)量。真正的名牌鋼琴?gòu)S家在選擇地區(qū)代理經(jīng)銷商的時(shí)候是非常嚴(yán)格的,對(duì)經(jīng)銷商的開店銷售歷史﹑信譽(yù)﹑規(guī)模﹑售后服務(wù)等方面經(jīng)過了嚴(yán)格的調(diào)查﹑考核﹑評(píng)估。不正規(guī)的琴行不具有代理名牌鋼琴的資格,卻聲稱自己也銷售名牌鋼琴,同時(shí)把自己的雜牌鋼琴也混在其中。
利用消費(fèi)者“一分錢一分貨”、“便宜無好貨”的習(xí)慣心理,故意將價(jià)格標(biāo)得很高,然后給出各種優(yōu)惠,實(shí)際成交價(jià)“一落千丈”,讓消費(fèi)者認(rèn)為“減價(jià)越多,優(yōu)惠得越多就越劃得來”,殊不知其所賣的雜牌鋼琴可能只有他自己一家經(jīng)銷,根本沒有可比性,降到最后還有很大的利潤(rùn)空間。不講鋼琴的內(nèi)在品質(zhì)是音準(zhǔn)、音色和手感等,而是一味地給消費(fèi)者灌輸“外觀高大、古典、氣派的鋼琴才是高檔鋼琴”這一錯(cuò)誤觀念,誤導(dǎo)消費(fèi)者簡(jiǎn)單地認(rèn)為“琴越高、琴弦越長(zhǎng)、音響就越好;別致豪華的復(fù)古款式才是高檔鋼琴的標(biāo)志,擺在家里才能上檔次……”。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)南轅北轍。
不講真正的好鋼琴其音色應(yīng)該是純凈、柔美、細(xì)膩而富于變化的,而是一味地演示雜牌鋼琴聲音大、聲音脆、聲音賊亮的特點(diǎn),彈起來轟轟隆隆,驚驚炸炸、混響一片,很唬人,并借此掩蓋雜牌鋼琴音律不準(zhǔn),音質(zhì)嘈雜的致命缺陷。全國(guó)樂器信息工業(yè)中心每年都會(huì)對(duì)全國(guó)鋼琴?gòu)S的年產(chǎn)銷總量做一個(gè)統(tǒng)計(jì)和排名,并刊登在全國(guó)公開發(fā)行的《樂器》雜志上。但很多琴行就是不敢拿出來給消費(fèi)者看,而是拿出一摞客戶填的鋼琴保修卡,向消費(fèi)者顯示該品牌的鋼琴在我這家琴行賣出去多少臺(tái),,從而誘發(fā)消費(fèi)者“從眾心理”,誤認(rèn)為“這么多人買,那我也買”。
綜合前面的情況總結(jié):專賣店品牌鋼琴知名度大,知名鋼琴品牌的市場(chǎng)占有率大,市場(chǎng)反饋信息多,一旦出了問題殃及范圍廣因此而產(chǎn)生的負(fù)面問題得不償失,所以專賣店對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量口碑,和性價(jià)比都是統(tǒng)一管理,專業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量和透明的價(jià)格,穩(wěn)定的質(zhì)量才是消費(fèi)者購(gòu)買鋼琴的先決條件。